Arrow
Arrow
Slider

Tag: customer experience

slide

Ta trudna obsługa klienta!

Ten artykuł możesz również odsłuchać: Hipotetyczna sytuacja. Wchodzisz do dużego sklepu odzieżowego. Po prawej, po lewej, na wprost regały z akcesoriami, wieszaki z mnóstwem ubrań, ceny promocyjne i regularne, wyprzedaż i nowa kolekcja. Dociera do ciebie rozproszony szum informacji, z których być może uda się tobie wyłowić te szczególnie interesujące […]

slide

Dylemat lojalności a zarządzanie relacją z klientem

Ten artykuł możesz również odsłuchać: Co zrobić, żeby wieloetapowy proces sprzedaży był efektywny? Co zrobić, żeby klient nam zaufał i stał się wobec nas lojalny?   Mówią, że lojalność nie istnieje. Że w dobie powszechnej cyfryzacji, rozwoju technologicznego klient dokonuje wyborów, które częściej niż lojalnością podyktowane są efektem researchu w […]

slide

Zarządzanie doświadczeniem klienta – klucz do efektywnej sprzedaży

Ten artykuł możesz również odsłuchać: Każdy kontakt klienta z tobą, jako sprzedawcą oraz z firmą jest doświadczeniem. Liczy się najdrobniejszy szczegół: począwszy od wrażeń wizualnych, estetycznych, poprzez wrażenia towarzyszące prezentacji produktu, procesowi zakupowemu po szeroko zakrojoną obsługę posprzedażową. Klient już od pierwszej chwili, w której ma kontakt z tobą lub […]